개인정보처리방침

1. 수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법

• 회원가입 시: 아이디, 비밀번호 해시, 인증된 이메일 주소, 내부 회원 식별번호 (이메일 주소 소유 확인 및 계정 복구에 사용)
• 결제(크레딧 충전) 시: 결제 승인 내역, 결제수단 정보 일부(PG사가 처리하며 회사는 카드번호 전체 등 민감한 결제정보를 직접 저장하지 않습니다)
• 웹 서비스 이용 시: 여정 검색 이력(출발지·목적지·일정), 크레딧 사용·충전 내역
• 모바일 앱 이용 시: 사용자가 직접 공유한 게시물 URL·텍스트, 저장 명칭·폴더·메모, 사용자가 확인한 장소명·주소·지도 좌표, 여행 일정
• 위치 권한 허용 시: 출발지 설정과 경로 계산에 필요한 현재 위치(권한을 거부해도 다른 출발지를 직접 선택할 수 있습니다)
• 찐리뷰 공개 동의 시: 완성한 여행 영상, 닉네임, 여행 제목·날짜·장소·한줄평 및 등록·철회에 필요한 임의 토큰
• 수집 방법: 회원가입, 서비스 이용, 결제 과정에서 이용자가 직접 입력하거나 자동으로 생성·수집됩니다.

2. 개인정보의 수집 및 이용 목적

• 회원 식별, 이메일 주소 소유 확인 및 아이디 찾기·비밀번호 재설정 등 계정 복구
• 크레딧 충전·차감 등 포인트 관리 및 결제 처리
• 여정(AI 코스) 추천, 장소 확인, 이동 경로 계산 및 일정 공유 서비스 제공
• 사용자가 선택한 게시물의 공개 미리보기 제공
• 사용자가 별도로 동의한 여행 영상의 실시간 찐리뷰 공개 및 등록 철회 처리
• 결제 오류, 환불, 민원 처리 등 고객 대응
• 각 항목에 별도로 동의한 회원의 서비스 개선 이용 분석 및 맞춤 여행 콘텐츠·자사 마케팅 분석 (아래 앱 통합 회원 안내 참고)

3. 개인정보의 보유 및 이용 기간

회사는 원칙적으로 개인정보 수집·이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 모바일 앱의 게시물·폴더·메모·여행 기록은 기본적으로 이용자의 기기에 보관되며, 앱에서 삭제하거나 앱을 제거하면 삭제됩니다. 친구에게 공유한 일정은 서버에 최대 90일간 보관합니다. 공개에 동의한 찐리뷰 영상과 관련 정보는 이용자가 앱에서 등록을 철회하거나 관리자가 운영 정책에 따라 삭제할 때까지 보관하며, 삭제 시 공개 목록과 영상 파일을 함께 제거합니다. 다만 관련 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 아래와 같이 보관합니다.

• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
• 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
• 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래법)
• 표시·광고에 관한 기록: 6개월 (전자상거래법)

4. 개인정보의 제3자 제공 및 처리 위탁

회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않으며, 다음의 경우에 한해 서비스 제공에 필요한 범위 내에서 위탁하거나 제공합니다.

• 결제 처리 위탁: 크레딧 충전 결제 승인·검증을 위해 전자지급결제대행사(PG사, 포트원 및 제휴 PG사)에 결제에 필요한 최소한의 정보를 위탁합니다.
• 장소·경로 제공: 장소 검색과 이동 경로 계산을 위해 카카오 및 지도·경로 제공 사업자에게 검색어, 장소 좌표와 출발지 등 필요한 최소 정보를 전송할 수 있습니다.
• 게시물 미리보기: 사용자가 직접 공유한 공개 게시물의 미리보기를 제공하기 위해 Meta 관련 서비스에 해당 공개 URL을 전송할 수 있습니다.
• 서비스 인프라: 일정 공유, 찐리뷰 영상 저장·공개와 안정적인 서비스 운영을 위해 Cloudflare 및 Railway 등 클라우드 인프라를 이용할 수 있습니다.
• 법령에 특별한 규정이 있거나 수사기관이 적법한 절차에 따라 요구하는 경우

5. 개인정보의 파기 절차 및 방법

회사는 개인정보 보유기간 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일 형태의 정보는 기술적 방법을 사용하여 복구할 수 없도록 영구 삭제하며, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.

6. 이용자 및 법정대리인의 권리와 행사 방법

이용자는 언제든지 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며, 회원 탈퇴를 통해 수집·이용에 대한 동의를 철회할 수 있습니다. 모바일 앱의 게시물·폴더·여행 기록은 앱에서 직접 삭제할 수 있고, 공개한 찐리뷰는 여행 기록 화면의 ‘등록 철회’를 통해 서버의 영상과 등록 정보를 삭제할 수 있습니다. 운영 정책에 따라 관리자가 공개 영상을 삭제한 경우 앱에는 삭제 상태가 안내됩니다. 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지 요청은 아래 연락처로 문의해주시면 지체 없이 조치하겠습니다.

7. 개인정보의 안전성 확보 조치

• 비밀번호 암호화 저장 및 접근권한 관리
• 결제 정보는 PG사를 통해 처리하며 회사 서버에 민감한 카드정보를 직접 저장하지 않음
• 개인정보 처리 시스템에 대한 접근 기록 보관 및 최소 권한 부여

8. 개인정보보호책임자

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보보호책임자를 지정하고 있습니다.

• 성명: 황성재 (대표자)
• 연락처: 010-6618-1278 / soungjai1278@gmail.com

9. 개인정보처리방침의 변경

이 개인정보처리방침은 법령·정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가·삭제 및 수정이 있을 수 있으며, 변경 시 서비스 화면을 통해 사전 공지합니다.

루트스테이 앱 통합 회원 및 선택 이용 분석·마케팅 분석 (2026년 9월 15일)

앱은 웹과 동일한 일반회원 계정을 사용합니다. 아이디 가입 시 아이디와 비밀번호 해시, 인증된 이메일 주소를 처리하며, 이메일 주소 소유 확인을 가입 필수 절차로 진행합니다. 인증된 이메일 주소는 아이디 찾기와 비밀번호 재설정 등 계정 복구에 사용합니다. 소셜 가입 시 제공자와 해당 서비스의 회원 식별자를 처리합니다. 비밀번호 원문은 저장하지 않습니다. 계정 정보는 탈퇴까지 보관하며 법령상 보존 의무가 있는 거래 기록은 해당 기간 동안 별도로 보관합니다.

성별은 선택 입력으로 회원 통계에 사용하며 미응답 상태로도 이용할 수 있습니다. 앱은 만 14세 이상 이용자를 대상으로 합니다.

[선택] 서비스 개선을 위한 이용 분석에 동의한 경우 내부 회원 식별번호, 사용자가 직접 저장한 공개 Instagram 게시물의 정규화된 링크, 목적 지역(시·구 등), 장소 분류, 게시물 저장·여정 생성·완료 시각을 수집하여 이용 현황과 서비스 개선에 사용합니다. 출발지 GPS, 전체 주소, 개인 메모와 영상 내용은 이 분석에 수집하지 않습니다. 이용 기록은 수집일부터 최대 90일 보관하고, 동의 철회·탈퇴 시 삭제합니다.

[선택] 맞춤 여행 콘텐츠·마케팅 분석에 동의한 경우, 이용 분석 동의가 유지되는 동안 동의 이후의 이용 기록 및 선택 입력한 성별을 여행 상품·홍보 기획에 활용합니다. 외부 광고업체에 제공하거나 다른 앱 이용자를 추적하는 용도로 사용하지 않습니다. 이 동의는 광고성 메시지 수신 동의가 아니며 메시지 발송을 허용하지 않습니다. 두 선택 동의는 구분해 표시하며, 선택 동의를 거부해도 앱의 기본 기능을 이용할 수 있습니다.

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